Communiquer ne suffit plus.

Une récente étude de l’agence Breek démontre qu’asperger sa cravate avec un arroseur de jardin ne signifie pas qu’on mouille sa chemise. Ladite agence a entrepris une importante analyse des politiques environnementales affichées de 30 grandes sociétés. Résultat : trop de greenwashing !

Communiquer ne suffit plus. Il faut désormais BIEN communiquer. Et par ailleurs, communiquer du contenu réel. C’est en gros, le sujet de l’étude citée plus haut et qui s’est donné pour objectif d’évaluer le positionnement de 30 grosses entreprises internationales en ce qui concerne leur CSR, c’est-à-dire, leur implication et réactivité dans l’impact qu’ils ont sur leur environnement (traduit en français par RSE : Responsabilité Sociale de l’Entreprise).

Il en ressort :

1. Cinq bonnes pratiques à observer :

• Faciliter l’accès à l’information : plusieurs modes d’accès aux informations doivent être proposés au sein de la rubrique dédiée.
• Engager l’entreprise : il est essentiel de montrer la motivation et l’engagement de la direction.
• Imager le discours : il est essentiel de proposer une présentation didactique du métier de l’entreprise, de ses actions et des résultats obtenus et à venir.
• Crédibiliser la stratégie : le site doit présenter des objectifs clairs et chiffrés, dont l’atteinte -ou non- sera facilement vérifiable et indiscutable. Il faut également détailler chaque action en fournissant un maximum d’informations concrètes.
• Objectiver les résultats : Les résultats obtenus par l’entreprise doivent être présentés dans un référentiel international reconnu (UN Global Compact, GRI, etc.) et validés par un cabinet de conseil spécialisé indépendant.

2. Nous vous laissons le loisir de découvrir les résultats des meilleurs élèves de la classe (verte). Ou, du moins, les moins mauvais…

3. Quoi qu’il en soit, Breek conclut son analyse en déplorant :

• Référencement CSR / RSE : 5 mots clés saturés & 6 mots clés sous exploités.
• Beaucoup de bruit, peu de contenu de qualité.
• Un niveau de qualité très disparate.
• Le wording est encore mouvant.

 

Pour prolonger le sujet, voici un son de cloche similaire