Combien vaut un utilisateur/visiteur de site web ?

Voilà une excellente question que plus d’un devrait se poser.

Que ce soit pour un consultant ou un responsable de site, nous sommes souvent amenés à évaluer les revenus potentiels d’un site web ou à évaluer la valeur dégagée par un client / visiteur.

Dans ce genre de cas l’ARPU (Average Revenue Per User) est un élément qui peut être d’une grande utilité.
L’ARPU est un indicateur basé sur un ratio entre le chiffre d’affaires dégagé par un site Internet et le nombre d’utilisateurs (sur base mensuelle)
Le thermomètre de l’ARPU par Olivier Ezratty donne une indication intéressante sur le cas de grands sites :

Le thermomètre de l’ARPU Average Revenue Per User

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Comme le précise l’auteur, on peut constater la grande disparité entre les modèles indirects (financés par la publicité) et les modèles directs (ventes, souscriptions,.. ). Tout qui veut monétiser son site, peut donc selon le modèle qu’il a choisi, se faire une idée plus précise de la valeur d’un utilisateur et par exemple du trafic à générer pour atteindre le point neutre.

L’ARPU est généralement utilisé pour évaluer les revenus potentiels d’un nouveau site.
Cet indicateur est intéressant à mettre en relation avec un autre, le coût d’acquisition client. La mise en perspective du coût d’acquisition moyen d’un client et du revenu moyen généré par celui-ci donne un ratio à suivre de près… la valeur « nette » dégagée par tête de pipe.
Pour rappel, ces chiffres sont à prendre avec des pincettes pour deux raisons :

    • Les informations sont à contextualiser et à croiser avec d’autres sources d’informations (off-line y compris)
      • Il ne s’agit pas de chiffres précis mais d’estimations or pour des sites où les utilisateurs sont nombreux, la précision est un facteur important.

        Merci à Olivier Ezratty pour les infos et pour son blogue

        • sup

          si c'est un héros, il vaut supercher
          :carte: