EBG : internet marketing 2010 – odyssée du marketing interactif

L’Electonic Business Group (EBG) vient d’éditer l’internet marketing 2010 sous la direction de Julia Jouffroy, Guillaume Ber et Martin Tissier.

Ce livre sur le marketing interactif vous propose 200 pages de théories sur l’e-marketing et l’e-communication rythmées par 62 cas d’entreprise analysés en 3 objectifs :

• Accroître sa notoriété
• Augmenter ses ventes
• Fidéliser ses clients

Pour sa 6ème édition, l’internet marketing 2010 de l’EBG propose au sommaire :
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8 points pour votre Plan Marketing Medias Sociaux

Être présent sur le web, oui! Mais pas à n’importe quel prix!
Avant de vous lancer dans une telle aventure, il sera nécessaire d’en connaître les enjeux et les difficultés.
Après une période de réflexion, vous serez en mesure de savoir comment aborder le sujet. La réussite du projet dépendra de votre plan Média et demandera du temps et beaucoup d’efforts.

Ayez une vue sur le long terme

Comme pour tout « challenge », il est nécessaire d’être au top afin d’obtenir les résultats escomptés. Votre vision stratégique sera le moteur de la viabilité de votre plan Médias sociaux.
Il en va de même dans une entreprise, cependant, cela peut se traduire par :

• Davantage de prospection clientèle.
• Une assistance dans tout type de processus d’achat.
• Service après vente soigné pour fidéliser.
• La facilité à obtenir un contact pour de l’aide.

La pratique et la maîtrise

Sans cela, très peu voir aucune vision sur les possibilités qu’offrent les nouveaux médias. Il en va de la notoriété de l’entreprise voire même de la survie : Voir mon article précédent sur la surveillance des médias sociaux. Prévoyez donc une personne ou une équipe ayant une très bonne culture du web et sachant (ré)agir lorsque l’on parle de vous sur le web.
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Social Commerce : vendre grâce aux réseaux sociaux

Devant le phénomène des réseaux sociaux, les marques ne restent pas insensible au potentiel de communication que représentent les blogs, facebook ou autre twitter !

Resource Interactive vient de publier une étude sur le social commerce à l’occasion des fêtes de fin d’année 2009. A partir de 15 marques telles que Amazon, Walmart, Apple, ou encore Zappos entre autres, ce document partage et analyse les meilleures campagnes web et web 2.0 de ces géants américains.

Aperçu de ce qu’est amené à devenir le e-commerce en 2010 :

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Tripadvisor : best practices pour augmenter mon classement e-tourisme

Les voyageurs s’informent de plus en plus sur internet pour choisir leur destination :

• 91 % des voyageurs s’informent sur Internet avant d’aller en agence
• 22 % des Français choisissent leur destination de vacances via Internet
• 77 % des internautes français se tournent vers le web pour préparer leur vacances

Des plateformes e-tourisme comme tripadvisor proposent à ses internautes de consulter les avis de leurs pairs sur les hôtels ou les restaurants, entre autres. Avec plus de 30 millions de commentaires sur 70 000 villes dans le monde entier, tripadvisor est devenue une plateforme incontournable pour le e-tourisme.

Aux Etats-Unis, c’est l’hôtel HKHotels qui trust les premières places des classements tripadvisor avec 4 de ses établissements. Comment HKHotels parvient-il à hisser ses hôtels dans les premières pages de tripadvisor ?

Consultant e-tourisme, Daniel Edward Craig a rencontré Adele Gutman, Vice-président des ventes et du marketing chez HKHotels pour comprendre comment la marque avait réussi à placer 4 hôtels dans le top 5 de tripadvisor :

Du diagnostic aux objectifs e-tourisme sur tripadvisor

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