Relation client
GRC – La Gestion de la Relation Client sur Internet, les bonnes pratiques sur Marketing On The Beach: achat, promotion, fidélisation, CRM, après vente, conversion du visiteur …
Deux mesures d’impact des campagnes Internet en points de vente
0Il y a 5 ans
Pour les plates-formes d’e-commerce exclusives, il est assez aisé de calculer le comportements des consommateurs et l’incidence de chacune de ses campagnes. Les outils CRM et ROI permettent de dégager des conclusions très pertinentes sur tous les stades d’un processus. Il n’en va pas de même pour [...]
Les 5 must-have de vos solutions CRM : petit livre blanc
0Il y a 5 ans
Voici un livre blanc signé par Vendor consacré au CRM. Bien plus qu’un compilateur d’adresses emails, un CRM se doit d’être un puissant outil de marketing qui vous permettra de décupler vos ventes et affiner votre relation-client. Ce livre-blanc n’est pas à être considéré comme une bible mais bien [...]
Numérique : vie, identité et réputation
0Il y a 5 ans
Faisant suite à un article déjà paru ici, voici un autre article qui traite de la présence de chacun sur internet, en tant que personne physique ou morale. Olivier Zara nous propose ici une approche de la présence numérique suivant trois axes : la vie, l’identité et la réputation. Comment la créer [...]
9 principes pour fidéliser vos clients
0Il y a 5 ans
Pour installer une bonne relation qui fidélisera votre client, lui envoyer des newsletters et des offres ciblées qu’il souhaite recevoir sont déjà un première étape cruciale. Mais pourquoi s’arrêter en si bon chemin? CRM Buyer nous en propose neuf à exploiter au mieux.
Tâchez de connaître [...]
La cote de l’avis des consommateurs
0Il y a 5 ans
Une étude Choicestream confirme la tendance : les acheteurs sur Internet accordent de plus en plus de crédit à l’avis de leur voisin de réseau. L’enquête indique que 69% des consommateurs ayant dépensé plus de 1000$ dans les 6 derniers mois (sur internet) affichent une préférence nette envers les [...]
Marketing et psychanalyse
1Il y a 5 ans
Il y a quelque temps, nous parlions de marketing émotionnel. A la source de cette nouvelle approche, qui sait encore que l’initiateur fut indirectement Sigmund Freud? Indirectement car il s’agit plutôt d’Edward Bernays qui, en fait, était son propre neveu. Un documentaire (sous-titré) d’une [...]
Viralisez ou rivalisez ?
Il y a 5 ans
par Tanguy Pay
dans E-Commerce, Entreprise 2.0, Marketing, News, Réseaux sociaux, Relation client, Web 2.0
On vous dit partout que pour bien viraliser, rien de mieux qu’une bonne vidéo sur youtube que des centaines de milliers d’internautes se partageront avec frénésie. Bien bien. Encore faut-il que votre admirable vidéo, fruit de créativité et de d’originalité tonitruante… soit vue. Voici un article [...]
J’adore ce que vous faites !
1Il y a 5 ans
Comment attirer les témoignages de clients satisfaits sur votre site ? Quel type de témoignage va réellement servir votre produit ou vos services ? Comment suggérer à vos clients d’exprimer plutôt tel ou tel pan de leur satisfaction que tout autre ? Pour bâtir ou consolider votre crédibilité, voici [...]
Jouer avec (les pieds de) vos clients ?
1Il y a 5 ans
Le consommateur est joueur. Observons à travers quatre cas de figure les différents jeux qu’un site d’e-commerce peut lui proposer.
1. La marque Entremont propose un petit jeu en Flash, intitulé «La chasse aux souris ». Ce genre de jeux est typiquement le « goodies », le petit +. Aisément [...]
Les cadres très online
1Il y a 5 ans
D’après une enquête réalisée en France, le mois dernier, 9 cadres sur 10 sont des internautes, ce qui se traduit par un pourcentage de 92% des cadres qui se sont connectés au web au cours de la période d’enquête de 30 jours.
Le lieu de travail reste le lieu privilégié pour surfer : 82% des cadres [...]
