Acquisition ou Conversion… Choisissez bien vos priorités !

« Il faut augmenter le business généré par notre site web donc il nous faut plus de trafic » … qui n’a jamais entendu cet adage ?

Lors d’une réunion cette semaine je me suis retrouvé confronté à cette l’éternelle demande.

C’était une magnifique occasion de mettre en balance les techniques de conversion de trafic et d’acquisition de trafic. Plus simplement, faut-il amener plus de trafic ou améliorer la conversion du trafic existant ?

Cet article est une petite piqure de rappel sur l’impact de la conversion web et de son importance souvent  sous-estimée dans les projets web.

Prenons un cas de figure simple:

Un site avec un trafic de 50.000 visiteurs uniques / mois, un taux de conversion de 1% et un panier  moyen de 20€ soit un revenu brut de 50.000*1%*20€ = 10.000€

Imaginons un passage du taux de conversion à 1,5% donc 50.000*1,5%*20€ = 15.00€ soit une augmentation de 50% du CA sans amener un visiteur de plus.

Sans toucher à la conversion, il faudrait porter le trafic de 50.000 à 75.000 visiteurs uniques pour atteindre le même chiffre d’affaires.

Ajoutons à cela deux points importants :

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L’e-commerce belge a résisté au fêtes de fin d’année

Selon une étude d’InternetVista, les sites de commerce électronique ont bien supporté l’afflux de visiteurs qui venaient y faire leurs courses de fin d’année. Certaines enseignes virtuelles ont toutefois accusé des défaillances au moment crucial.

Parmi la vingtaine de sites d’e-commerce audités par InternetVista entre le 15 décembre 2009 et le 3 janvier 2010, les meilleures performances reviennent à Delhaize Wine World, eBay, Free Record Shop, La Redoute, Les 3 Suisses et Neckermann qui affichent tous un taux de disponibilité de 100%. Derrière, on trouve notamment la Fnac, Mediadis ou Proxis avec un score de 99,9%.

En revanche, le site des bons-cadeaux Bongo a connu une indisponibilité cumulée d’une heure et 37 minutes durant la période auditée, tandis que le temps de réponse s’est fortement dégradé entre le 26 et le 29 décembre.

La consultation des sites ralentie…

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15 points pour réussir votre landing Page

Avec la simplicité des outils actuels, tout le monde peut mettre de la publicité en ligne de nos jours. Au delà du simple clic, il n’est évidemment pas aussi facile qu’on le pense de convaincre le visiteur. Évidemment, une des composantes de la réussite est que le visiteur tombe bien sur cette landing page lors de sa requête, ensuite, vient la question existentielle… Comment pouvez-vous optimiser votre page pour convertir au maximum vos visiteurs en acheteurs ?

Le seul et unique but d’une landing page est évidemment de convertir le visiteur en client, autrement dit, transformer l’intérêt en action, de convaincre les gens d’agir immédiatement grâce à votre page attrayante.

L’usage démontre qu’en appliquant un certain nombre de règles, on augmente considérablement nos chances de convertir. Voyons ensemble les quelques points essentiels :
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Web analytics de Malo & Warren: un ouvrage bien complet

L’ouvrage de Nicolas Malo et de Jacques Warren est l’un des rares ouvrages disponibles en français sur cette nouvelle discipline que nos amis anglo-saxons appellent la « web analytics », appelée également mesure d’audience en français.

A la différence des autres médias, l’internet a apporté une richesse exceptionnelle d’information sur le comportement des visiteurs d’un site web. Le développement de logiciels professionnels ou libres d’analyse des données quantitatives et comportementales a permis d’apporter à chacun, selon son budget, des outils très poussés. Encore faut il savoir les utiliser …
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Le Penny Gap, attention au taux de conversion gratuit vers payant!

Lors d’une récente discussion concernant le modèle Freemium et les possibles utilisations dans le cadre d’une Start-up, nous avons évoqué la théorie du Penny Gap.
Il s’agit d’une théorie liée à l’élasticité des prix (de la demande) en ligne. Selon cette théorie, lorsque l’on tente de faire passer un utilisateur du gratuit au payant, pour un service en ligne par exemple, une baisse drastique au niveau de la demande survient (d’où le gap).

L’élasticité des prix: Il s’agit d’une relation entre le prix d’un produit/service et l’intention d’achat de celui-ci. Concrètement, en faisant un test sur un panel, on peut constater que plus le prix augmente, plus les intentions d’achat diminuent (sauf exceptions: industrie du luxe, séries limitées,…). Selon le type de produit/service, les acheteurs sont plus ou moins sensibles aux variations de prix…

Cette élasticité peut être représentée par une courbe. On constate dans l’exemple ci-dessous que plus le prix diminue plus la demande croît:

Une fois n’est pas coutume…sur le web, il y a des particularités à connaitre…

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5 ressources pour créer votre business plan (Start-up)

Que votre projet web soit de petite ou grande taille, stratégique ou pas, il est plus qu’utile indispensable de passer par une étape de formalisation et d’évaluation du return potentiel de votre projet.
Certains pourront se permettre de valider leur projet de manière assez informelle, d’autres pour des projets plus importants (Start-up) ou pour lever des capitaux devront aller jusqu’à l’établissement d’un business plan complet.

L’étape de rédaction d’un business plan permet généralement de mettre à plat votre projet :

• Quel problème solutionnez-vous ?
• Sur quoi se base votre différentiation ?
• Qui sera intéressé par vos produits / services ?
• Quel est votre business modèle ?
• Quels sont les revenus prévisionnels ?
• Quelles sont les charges liées au projet ?

C’est généralement à l’étape du business plan que l’on se rend compte qu’entre l’idée brute et un projet viable, il y a un gap à combler :-}

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Gagner 6 mois de RP ? : « Echange projet social contre expertise media »

Présentez votre projet auprès d’un jury d’experts et gagnez vos relations presse avec une agence spécialisée en agro-alimentaire, beauté et maison

Voici une belle promesse qui va probablement en intéresser plus d’un !

Agence de conseil en relations presse publique et communication corporate, RPCA lance une initiative intéressante autour d’un concours à destination des entreprises avec un vrai projet citoyen. Un moyen de se faire connaître dans les médias en gagnant 6 mois de relations presse avec RPCA.

Le principe du concours RP solidaires est le suivant : les entreprises candidates présentent un projet à forte connotation sociale ou environnementale et sont ensuite évaluées par un jury indépendant. Celui-ci désignera les trois projets les plus innovants dans le domaine de l’alimentaire, de la beauté et de la maison qui seront alors accompagnés gracieusement pendant 6 mois par RPCA.

Comment y participer alors ??? :

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Veille de la semaine écoulée

Extrait de notre veille web et sur Twitter au cours de la semaine écoulée :

• Le premier comparatif de pompe funèbre : http://tr.im/zMYv
• Vos cartes de fidélité sur votre Smartphone, c’est maintenant possible : http://www.fideo.fr/
• Les jeux vidéos et le web squared, est ce l’avenir? : http://bit.ly/aIX84
• La réalité augmentée chez Nokia, ca laisse rêver… : http://bit.ly/2UYkgc
• Un nouveau site de statistiques Internet, par Google : http://bit.ly/dakw1
• Les fichiers de Google Documents indexés par Google : http://bit.ly/p8IkV
• Livre blanc : Ecommerce et frais de port : http://bit.ly/19C9aO
• Cinq conseils pour augmenter le ROI de ses e-mailings : http://bit.ly/1l0UoA
• Twitter lève 100 millions de Dollars : http://bit.ly/18PaNa
• Nouvelle vidéo du Chrome OS : http://bit.ly/13Lad8

Réalité augmentée: Quelles perspectives d’avenir pour les E-commerces ?

La réalité augmentée, cette technologie existe depuis de nombreuses années, tout d’abord appliquée dans les cockpits d’avions, il y a quelques années dans certains véhicules haut de gamme, et maintenant, on peut la retrouver sous formes diverses sur le web et surtout pour le grand public.

Mais comment, et surtout pourquoi?

Actuellement, on peut identifier 3 techniques différentes mais avec des objectifs communs. Commençons tout d’abord par la plus ancienne.

• 1. L’incrustation ou la simulation à partir d’une photo :  A vous de définir sur une image l’emplacement des yeux, du nez et de la bouche afin de calibrer au mieux la photo de votre visage. On retrouve l’utilisation de cette technologie dans tout une série d’e-commerces vendant des lunettes. L’exemple illustrant au mieux cette technologie est le site enjoysunglasses ( La société FittingBox édite également ce genre d’application pour e-commerce) . La marque RayBan a créée une campagne à l’époque permettant d’utiliser sa webcam.

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L’agenda de formation de Technofutur TIC pour la fin 2009

Centre de compétence, Technofutur TIC est un des acteurs centraux de la formation continue. En dix ans, nous avons constitué un catalogue exceptionnel et unique de séminaires autour du Web, la plupart à budget réduit, voire même gratuits.

Voici notre agenda de formations pour le semestre à venir: Lire la suite »