Bouche à oreilles 2.0

Une récente étude Nielsen confirme la très nette croissance de l’influence du comportement 2.0 sur l’avis et les décisions des consommateurs. L’étude porte sur 26.486 utilisateurs d’Internet sur 47 marchés d’Europe, d’Asie Pacifique, d’Amériques et duMoyen-Orient. Les consommateurs ont été interrogés sur leurs avis concernant 13 types de publicité. Il est ressort une nette progression de l’avis et des recommandations du consommateur!

Bien entendu, le »témoignage » n’est pas que l’apanage du web 2.0 mais, à moyen terme, il pourrait le devenir. Remarquons au passage la nette dépréciation des bannières de pubs online et l’effort encore à fournir en terme de perspicacité des newsletters qui emportent néanmoins la confiance d’un internaute sur deux. Les sms caracolent quant à eux… en queue de peloton.

L ‘étude pointe aussi une nette préférence des Asiatiques envers le bouche-à-oreille (+/- 90% suivant les pays d’Asie) contre un « à-peine » 60-70% pour les pays d’Europe.

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