Construire une stratégie de marque efficace sur Google +
Google + compte aujourd’hui plus de 40 millions d’utilisateurs et bon nombre de marques songent à s’y lancer. Lawrence Mak, responsable marketing produit chez Contexte Optional, nous propose sur Mashable un guide pour réussir sa communication sociale sur Google +. En voici les grandes lignes: 1. Faire grandir votre cercle de followers Lorsque les utilisateurs de Google + arrivent sur votre page, ils sont invités à rejoindre votre cercle. Mais comment les amener sur votre page? – Mettre un badge Google + sur votre site internet qui les redirigera vers votre page. – Mener une campagne virale en demandant à vos collaborateurs et partenaires de partager votre page avec leurs cercles d’amis. – Miser sur la connexion directe : En tapant « + » suivi du nom de votre marque sur Google, l’utilisateur ajoute directement votre marque dans ses favoris et est emmené sur votre page. Ne pas hésiter à communiquer en ce sens, en invitant les internautes à taper cette recherche. – S’inspirer des meilleures pratiques existantes et qui fonctionnent sur Facebook ou Twitter. – Utiliser la publicité et les médias pour générer du trafic sur votre page 2. Segmenter les followers Aujourd’hui, une page Google + ne permet pas de faire de géomarketing. Il faut donc utiliser les cercles pour créer vos groupes. Par défaut, vous avez déjà 4 cercles prédéfinis, mais vous avez la possibilité d’en créer d’autres. L’avantage des cercles, c’est qu’ils sont personnalisables à souhait. Par exemple, vous pouvez mettre tous vos clients dans un cercle appelé « client » puis les segmenter par affinité produit, par préférences, ou en fonction de leur force de prescription. A vous ensuite de placer quotidiennement chaque nouveau follower dans le bon cercle afin de partager avec eux un contenu adapté. 3. Comprendre sa communauté Google+ Il est important pour votre marque de savoir qui sont vos followers et quels moyens utiliser pour les fidéliser. Attention : vos fans Facebook et vos Google + followers ne sont pas forcément les mêmes personnes ! Google va bientôt lancer un outil permettant d’analyser votre communauté : démographie, engagement social… Vous aurez ainsi la possibilité de mesurer l’implication et la réactivité de vos cercles et d’identifier les publications qui fonctionnent ou pas. 4. Différencier son contenu Google+ Vos followers sur Google + ont des intérêts et des attentes différentes de celles de vos communautés Facebook et Twitter. C’est pourquoi il faut proposer un contenu adapté à chaque plateforme sociale. Twitter : Un contenu court et informatif avec un lien vers un site ou un blog. Facebook : un contenu varié avec de l’information, des liens, des vidéos ou photos, des campagnes marketings et une ouverture à la discussion. Quel contenu pour Google + ? Google est une source d’information puissante avec plus de 11 milliards de recherches mensuelles. Les gens recherchent un contenu pertinent et actuel : renseignements sur les...
Facebook : être ami ou ne pas être ami ? Telle est la question.
Que nous soyons novices ou expérimentés, nous nous sommes tous baladés sur Facebook à la recherche de profils de personnes que nous connaissions. Là nous découvrons, les dernières news, les informations personnelles, des photos et les amis. 345 amis ! Euh… Vous ne vous êtes jamais posé la question « Mais comment fait-il pour avoir autant d’amis ? » Puis s’en suit beaucoup de questions : Mais qui sont-ils ? Les connaît-il tous ? Afin de trouver un élément de réponse, nous scrutons la liste d’amis composés de personnes connus, parfois même il y a plusieurs années et des inconnus. Mais pourquoi a-t-il mis ces personnes en amis ? C’est justement la question que s’est posée NM Incite de l’institut Nielsen. Pourquoi ajoutons-nous une personne dans nos amis sur Facebook ? Pour y répondre, je vous propose cette infographie qui résulte d’une étude menée lors du 2ème trimestre 2011 sur un échantillon de 1865 adultes qui utilisent les médias sociaux. Les utilisateurs de Facebook s’appuient sur plusieurs facteurs pour décider d’ajouter ou de retirer un ami.  Ainsi 82% des utilisateurs ajoutent avant tout les personnes qu’ils connaissent dans la vraie vie et ils sont 55% à retirer un ami suite à des commentaires offensants. Ceci est d’autant plus vrai pour les femmes car elles trouvent dans les réseaux sociaux, un moyen de garder le contact avec leurs proches et de renouer des amitiés passées. Cette étude montre donc que les interactions que nous avons dans la vraie vie sont les vecteurs de nos amitiés en ligne. D’un autre côté, les statuts trop commerciaux et les commentaires dépressifs entrainent inévitablement un retrait de la liste d’amis. Ceci est particulièrement vrai pour les hommes qui utilisent les médias sociaux avant tout pour des raisons professionnelles. Recevoir de la publicité ne fait donc pas partie de leurs besoins. Le fonctionnement même de Facebook joue également un rôle dans le processus. Recevoir trop souvent de statuts ou pas assez et avoir trop d’amis, sont des facteurs importants pour les utilisateurs de Facebook. Bon nombre d’entre eux ont réduit considérablement leur liste d’amis car ils recevaient trop de messages chaque jour, parfois même de personnes avec lesquelles ils n’avaient finalement pas d’affinités. Tous les chiffres et les détails se trouvent dans l’infographie ci-dessous. Source: NM...
Youtube : les chiffres de l’année 2011 en une infographie
Il y a 2 jours, nous dressions le bilan des médias sociaux pour cette année 2011 qui fût très riche en événements. Aujourd’hui, nous allons nous pencher plus en détails sur Youtube. Inutile de vous présenter ce réseau social gigantesque de partage de vidéos que tout le monde connaît à travers le monde. Son succès est tel qu’il vient d’atteindre le billion « français » de vidéos vues (1 000 000 000 000)! Un score aussi incroyable mérite bien que nous nous y intéressions de plus prêt. Voici une infographie qui résume ce que 2011 a été pour Youtube : une année de la démesure ! Ce qu’il faut en retenir : – Youtube est présent dans 23 pays et en 43 langues – 3 milliards de vidéos vues chaque jour dont 100 millions via les mobiles. – Plus de 70% du trafic se fait hors USA. – Plus de 50% des vidéos sont notées ou commentées. – 500 tweets par minute contiennent un lien youtube. – Le clip vidéo le plus vu : target= »_blank »>« Baby » de Justin Bieber – plus de 675 millions de fois au 21 décembre. – La vidéo perso la plus vue : target= »_blank »>« Charlie bit my finger – again ! » – plus de 397 millions de fois au 21 décembre. – Croissance vertigineuse du nombre de visiteurs par mois : plus de 800 000 contre moins de 200 000 en 2010. – Ce média social est autant utilisé par les hommes que par les femmes. Il est impossible de vous parler de Youtube sans vous mettre une petite vidéo, n’est-ce-pas ? Allez, pour le plaisir des yeux, voici une vidéo qui retrace l’année 2011 sur Youtube. Vous y retrouverez les vidéos les plus vues cette année en dehors des grosses maisons de disque. Enjoy ! Sources : Accessoweb et Youtube Blog ...
Les médias sociaux en 2011 : Le bilan en 2 infographies
L’année touche à sa fin avec son lot d’évènements, de surprises et de souvenirs. C’est l’heure des fêtes de fin d’année, des vacances pour certains mais surtout des bilans. Nous avons eu l’occasion de lire beaucoup de choses au sujet des médias sociaux au cours des derniers mois. Aujourd’hui, nous vous proposons de faire le point sur cette année 2011 grâce à 2 infographies. Voici ce qu’il faut retenir : FACEBOOK – C’est le site web le plus visité devant Google. – Plus de 8oo millions d’utilisateurs actifs dont plus de 200 millions acquis en 2O11. – 50% des utilisateurs se connectent tous les jours. – Un utilisateur a en moyenne 130 amis, est connecté à 80 pages / groupes et passe 700 minutes par mois sur Facebook. – Chaque minute : 510 000 commentaires, 293 000 statuts et 136 000 photos mis en ligne. – C’est 30 milliards de contenus partagés par mois! TWITTER – Plus de 225 millions d’utilisateurs dont 100 millions de comptes actifs (connecté au moins 1 fois / mois). – 40% des utilisateurs actifs se servent de Twitter comme d’un outil de veille. – 55% des utilisateurs actifs se connectent à Twitter via leur téléphone mobile. – C’est 150 millions de tweets par jour, soit 1736 tweets / seconde. Record pour Beyonce: 8 868 tweets / seconde pour l’annonce de sa grossesse. – Les motifs de retweet sont les contenus intéressants (pour 92% des utilisateurs) et l’humour (84%). – Un utilisateur est suivi en moyenne par 115 personnes. Record pour Lady Gaga : 15 864 378 followers. LINKEDIN – Plus de 135 millions d’utilisateurs, dont 64 millions aux USA. – Chaque seconde : 2 nouveaux inscrits. – 72% des utilisateurs ont entre 25 et 54 ans. YOUTUBE – Chaque mois, c’est 490 millions de visiteurs uniques qui génèrent 92 milliards de pages vues. – Chaque minute, 35 heures de vidéos sont mises en ligne. – Le clip « Baby » de Justin Bieber a été vu plus de 659 millions de fois. AUTRES MEDIAS SOCIAUX – Flick R : 3500 photos mises en ligne / seconde. – Google + : plus de 50 millions d’utilisateurs. – Instagram : plus de 15O millions de photos mises en ligne. – Foursquare : plus de 2 millions de check-in / semaine. AUTRES INFOS – Les personnes ayant un smartphone sont 2 fois plus actives sur les médias sociaux que les autres. 60% d’entre eux l’utilisent même dans leur salle de bain ! – 40% des blogueurs se considèrent comme des pros. – 73% des américains pensent que les salariés partagent trop leur vie privée sur les médias sociaux. 2011 aura été une année riche pour tous les médias sociaux. Le phénomène ne cesse de se développer que ce soit en nombre d’utilisateurs ou en mode de consommation. Nous pouvons noter...Auteur
Community Manager au sein de l'agence On prend un café, je m'occupe essentiellement de la réflexion des stratégies sociales, de la détection et de l'animation des espaces communautaires, de la création de contenu et de la gestion de la réputation en ligne des marques.