Témoignages : Gary Cigé de Zilok
Prenez une bonne idée (simple), laissez là mijoter (un petit peu, pas trop longtemps) et trouvez le moyen de la développer au niveau international, en levant les capitaux nécessaires : c’est ce qu’a fait Gary Cigé, jeune ingénieur commercial de Solvay, dont le projet a été salué comme meilleure start-up européenne à Barcelone en 2008. Il nous donne la recette de son site Zilok.com, l’ebay de la location, avec en moins de six mois plusieurs dizaines de milliers de biens en ligne. * Comment on fait pour réussir sa start-up à moins de 30 ans ? Eh bien, on fait comme moi avec mon associé (rires). On croit à son projet, on va frapper aux bonnes portes en se disant que ça va fonctionner, et on y met la conviction qu’il faut, en choisissant les bons arguments. Nous n’étions pas les premiers à penser développer une plateforme de la location. Ce qui a fait que ça a marché pour nous, c’est nous nous sommes montrés plus rapides à oser aller le présenter. Pour la recherche de capitaux, nous avons privilégié les fonds d’investissements privés en France où notre projet web 2.0 a suscité l’enthousiasme. * Faut-il exploiter ses relations pour développer son projet ? Pas seulement. En ce qui nous concerne, nous avons utilisé le réseau du networking. C’est un outil très efficace. L’esprit d’entraide y est très présent. J’ai pu compter sur des appuis très précieux qui m’ont ouvert des portes. * Donnez-nous votre truc pour qu’ on parle ainsi de vous partout… Dans notre monde de la communication et des médias, on n’existe pour personne si on est absent des grands blogs et des sites qui augmentent votre ranking sur google. J’ai donc soigné la promotion de notre projet auprès de la presse et à travers une bonne campagne de marketing viral. Aujourd’hui, Zilok bénéficie d’un excellent référencement. Le fait d’avoir gagné des concours prestigieux, comme celui de la meilleure start-up européenne à Barcelone a renforcé notre...Votre grille d’analyse de la qualité de votre site web
Le Search Engine Journal vient de publier une note sur les principaux critères qui permettent d’analyser la qualité de votre internet. Bien entendu, cette grille d’analyse n’est pas exhaustive et peut être complétée par de nombreuses autres questions mais cette première approche a au moins le mérite d’ouvrir le terrain. 8 domaines sont abordés dans cette grille d’analyse : Accessiblité Navigation Design Contenu Sécurité Aspects Technique Autres aspects Marketing Mentions légales Certaines questions sont faciles et très objectives, d’autres beaucoup plus difficiles ! Exemple : « Est-ce que le design du site est esthétiquement attirant ? » Beaucoup de bon sens mais celui-ci n’est pas toujours appliqué naturellement. C’est une bonne ouverture pour la refonte de votre site web. Vous pouvez retrouver la liste originale en anglais sur le Search Engine Journal. Pour les non-anglophones, le blog-web-marketing.com a fait une traduction de ces 50 questions importantes et Ramenos propose 10 nouveaux points concernant le référencement. Marketing on the beach a fait une synthèse de tous ces points dans un document PDF que vous pouvez télécharger ! Telechargement : Grille d’analyse de la qualité de votre site...
Le Mouse & Click Tracking pour mieux comprendre vos visiteurs
Aujourd’hui, l’analyse des statistiques de votre site est devenue incontournable : pour améliorer vos pages pour optimiser votre référencement pour comprendre le comportement de vos visiteurs. Cependant sur une page donnée, vous n’avez que des informations sur son entrée et sa sortie… aucune sur son comportement à l’intérieur de la page. Le "mouse tracking" et le "click tracking" vont vous permettre de combler ce manque. Mouse Tracking & Click Tracking ? On pourrait qualifier ces techniques comme des déclinaisons du Eye Tracking. Le Eye Tracking est une technique, assez lourde et complexe à mettre en place qui permet d’analyser le mouvement de l’oeil de l’internaute. Le principe est de faire surfer un panel d’utilisateurs et d’enregistrer chaque mouvement et chaque arrêt de l’oeil. A partir de quoi on tire des conclusions sur la lecture d’une page web. vous pouvez d’ailleurs trouver des études sur le Eye Tracking chez Enquiro Research (http://www.enquiroresearch.com) Le click tracking reprend cette approche d’analyse du mouvement mais, cette fois-ci, non pas avec les yeux mais avec la souris et les clics. Comprendre et savoir où vos internautes posent leur souris et leur clic peut considérablement vous aider dans l’amélioration de l’ergonomie de votre site internet. Le Mouse Tracking permet d’aller un peu loin dans l’expérience. Le principe est d’enregistrer les mouvements de la souris de l’utilisateur pour mieux comprendre son raisonnement sur un site internet. A quoi ça ressemble ? Le click tracking La majorité des systèmes vont enregistrer les clics des internautes sur chacune des pages et en tirer une carte : Heatmap. Ce Heatmap est la représentation des zones chaudes de clics, donc des zones les plus utilisées par vos internautes. Exemple d’un constat faisable grâce à ces services : "Les images de vos produits sont en zone rouge mais aucun lien n’est présent sur celle ci" Préconisation possible : "intégrer un lien sur l’image pour accéder à la fiche produit" Voici quelques exemples de services qui proposent le click tracking pour quelques dizaines de dollars par mois: http://www.clickdensity.com http://crazyegg.com/ ou plus simplement et gratuitement, Google Analytics, dans la partie "analyse des contenus" : Le mouse tracking Clicktale.com propose d’enregistrer certains de vos visiteurs pour mieux comprendre leur comportement, voici une vidéo de présentation du service. Vous notez que tout est enregistré, du mouvement de souris kurqu’au remplissage des différents champs du formulaire....Améliorer vos formulaires d’inscription, partie #3
Simplifier le graphisme de votre formulaire Les formulaires sont par définition un enchainement de titres et de champs de saisie. Cette accumulation d’objets à la suite et sur une page tendent à faire lire le visiteur machinalement. C’est pourquoi il est important de ne pas trop surcharger vos pages de formulaires par une accumulation de graphismes, logos, couleurs ou bordures. Tous ces éléments tiers auront tendance à perturber le lecteur et peuvent le gêner dans sa saisie. Il faut également rappeler que tant que l’internaute n’a pas validé le questionnaire, la mission n’est pas remplie pour le marchand ! C’est pourquoi il faut éliminer tout ce qui peut développer l’abandon du formulaire ! Précisions sur les boutons d’action Les boutons d’action permettent de faire une action sur votre question : valider une inscription modifier une inscription valider une commande… Il existe 2 grands types d’actions : la validation l’annulation On pourrait d’ailleurs hiérarchiser ces actions en action première et action secondaire. Dans cette optique, il est nécessaire de bien différencier ces deux actions. Il serait dommage qu’un internaute n’effectue pas la bonne action à la fin de son questionnaire entrainant par exemple l’annulation de celui-ci. C’est pourquoi plusieurs possibilités de distinction sont possibles : différencier les formes et la taille des boutons d’actions différencier la couleur des boutons en insistant sur les couleurs de validation (ex: vert, bleu) et les couleurs d’alertes (ex : grisé, orange, rouge) éloigner les deux boutons pour éviter toute...Auteur
Directeur de l'agence On Prend Un Café, Lionel DAMM explore les pistes des médias sociaux pour adapter ces nouveaux concepts aux stratégies web des entreprises.
Egalement chargé de cours Ecommerce/Emarketing à l'Université de Lille 2