Découvrez ce qu’il se passe sur votre site avec la web analytique
Auditweb.net (SQLI Agency) vient de sortir son Livre Blanc sur la web analytique. Cet document spécialisé vous donnera une bonne approche de la web analytique et de son fonctionnement. La web analytique ? La web analytique consiste à récupérer et analyser les données quantitatives de votre site internet. En effet, il est aujourd’hui facile de savoir tout ce qui se passe sur votre site internet, comment l’internaute est arrivé, quel a été son parcours, combien de temps est il resté, par où a t’il quitté le site… autant de questions importantes pour comprendre le comportement de l’internaute et mieux répondre à ses attentes. Méthodologie de mise en place Voici le schéma simplifié de création d’un site web. Dans un premier temps, les pages sont créées en fonction du cahier des charges et des attentes du client. Dans cette étape de création, il faut mettre en place un service d’analyse de statistiques (Google Analytics, Xiti,…). Ainsi à la mise en production du site internet, toutes les informations vont être recueillies pour ensuite être analysées. Les premières données sont récupérées, il est maintenant possible d’en savoir plus sur les visiteurs, leur manière de naviguer et surtout d’analyser la pertinence du site web par rapport aux objectifs initialement prévus à la création. En effet, on peut facilement se rendre compte avec les statistiques que les scénarios de navigation prévus ne sont pas forcément ceux utilisés par les internautes… L’analyse permet de tirer des conclusions et ainsi d’optimiser les pages internet que soit ce soit au niveau de l’ergonomie ou du contenu. Après l’optimisation, l’analyse des statistiques doit perdurer dans le temps afin d’optimiser les pages internet régulièrement. Quelques ressources pour en savoir plus Il existe de nombreux services sur internet capables de vous fournir des statistiques sur votre site et sur le comportement de l’internaute. Depuis 2005, Google, avec son service Google Analytics, offre à chaque webmaster une solution d’analyse performante, rapide et complète pour l’analyse de vos données. Son installation est simple et surtout le service est gratuit. Pour vous perfectionner sur ce domaine, le portail Web Analytique propose un centre de documentation et d’outils pour vous aider. Livres blanc : Le livre blanc Auditweb.net Le livre blanc...
Twitter deviendra t’il un nouveau canal de promotion en E-commerce ?
Twitter, la plateforme de micro-blogging ? Twitter est une plateforme de micro-blogging lancé en 2006 et qui connaît depuis le début de l’année 2007 un franc succès sur le web. Twitter propose à sa communauté un nouveau système de communication basé sur de courts messages, un système très proche du SMS. Le principe est de se construire sa propre communauté en fonction des affinités existant entre les personnes. La communication façon SMS (on ne peut mettre que des messages de 140 caractères) offre une nouvelle manière de communiquer, en jouant sur la spontanéité, l’instantanéité et la concision. Twitter est un réseau social avant tout puisqu’il faut rechercher ses « amis » pour suivre leur micro-blogging. La grande force du service est d’être disponible sur de nombreux supports. Il est tout à fait possible d’émettre et de suivre ses mini-messages à partir d’un téléphone portable, d’une messagerie instantanée ou même d’un agrégateur de flux comme Netvibes. La majorité des utilisateurs sont des particuliers qui communiquent entre eux au quotidien mais une nouvelle manière d’utiliser le service fait son apparition avec l’inscription d’entreprises aux services pour communiquer autrement. Twitter au service du e-commerce des entreprises Nous venons d’expliquer le principe de Twitter où un utilisateur peut envoyer des minis messages à l’ensemble des utilisateurs qui le suivent au quotidien, par le site, par messagerie instantanée ou par téléphone. Certaines enseignes ont adapté le principe de « micro-blogging » en « micro-promotion ». Woot.com, le site américain « 1 jour, 1 produit » a mis en place son Twitter où chaque jour, il informe ses followers (l’ensemble des utilisateurs Twitter qui ont décidé de suivre les informations écrites par Woot) de la vente du jour, du prix du produit et du lien pour accéder à la vente. Cette approche est une alternative au traditionnel e-mailing, si ce n’est qu’il a l’avantage d’être disponible sur différents supports. C’est d’ailleurs dans cette optique que Saveur-biere, dont on retrouve une interview sur Marketing On The Beach, a mis en place ce service. Il propose aux clients de s’inscrire pour recevoir sur leur téléphone mobile les dernières offres Saveur Bière. A titre d’exemple, Amazon dispose également de son compte Twitter où il y propose ses « product of the day » et il en est de même pour le célèbre vendeur de t-shirt Threadless qui informe de la sortie de ses nouveaux modèles sur son compte Twitter. Source :...
La 3D pour les produits en E-commerce, nouvelle tendance ?
C’est en tout cas le pari que prend Potoroze avec l’ouverture prochaine de son site web. Potoroze se présente comme un comparateur de produits nouvelle génération. En effet la grande originalité du site passe par sa mise en valeur des produits en 3D. De la 3D pour mes produits ? La technologie utilisée par potoroze permet de modéliser chaque produit en 3D et ainsi de laisser l’internaute le regarder sous toutes les coutures : en zoomant sur certaines parties, en déplacant l’objet dans l’espace, en se déplacant autour de l’objet. Cette approche 3D permet de répondre à une des faiblesses du commerce en ligne en ce qui concerne la présentation individuelle des produits. Combien de produits mis en vente sur internet ne dispose pas ou de peu d’images ? La 3D permet à l’internaute de choisir son point de vue évitant ainsi aux cybermarchands de réaliser de nombreuses séries photo. L’internaute devient vraiment acteur de sa navigation et donc de son achat. La contrainte majeure de cette méthode réside dans la technologie utilisée. Dans le cas de potoroze, le site installe et charge automatiquement un plugin Java permettant l’affichage en 3D des produits. Il existe alors plusieurs sources d’abandon possibles par l’utilisateur : il ne souhaite pas installer le plugin, il ne dispose pas des droits pour installer l’application sur l’ordinateur, il dispose d’une configuration matérielle ne supportant pas cette technologie d’affichage, il dispose d’une connexion internet bas débit. Focus sur Potoroze, le nouveau comparateur produits Potoroze utilise cette technologie de produits en 3D pour ses comparaisons. D’ailleurs le site fournit une nouvelle approche du comparateur de produits avec une ergonomie de site se rapprochant plus d’un cybermarchand avec une fiche produit assez détaillée. Mais au moment où l’internaute selectionne un produit pour l’acheter, celui-ci est redirigé vers le cybermarchand en question. Potoroze remplit alors bien son rôle d’agrégateur et de comparateur de produit puisqu’il est possible de choisir plusieurs produits pour les comparer entres eux, à la fois sur leurs caractéristiques techniques mais également visuellement avec l’insertion des produits dans un univers 3D. Démonstration du moteur 3D Potorozeenvoyé par Simawaylabs Actuellement le site est encore en version beta fermée mais devrait ouvrir d’ici quelques...
Spoonkey, le passeport e-commerce qui améliore votre taux de transformation
Spoonkey, lancée il y a 4 mois par Michael Cru, vient tout juste de faire sa première levée de fond avec comme principaux business angels, Jeremie Berrebi (zlio.com), Patrick Amiel (wengo.fr), Michael AMAR et Dimitri Ducourtieux (fondateurs d’ AGORAD et DAOODA). Spoonkey, l’accélérateur de votre taux de transformation ? Ce nouveau service se présente comme un passeport e-commerce. Le constat actuel est que 49% des transactions e-commerce sont abandonnées pendant la création du compte client (étude Opinion Way – 2006). C’est ici un des points les plus importants du process e-commerce, d’un part parce qu’il est générateur de chiffre d’affaires et d’autre part parce qu’il permet d’enrichir et de qualifier sa base de données clients. Avec Spoonkey, le principe est de disposer d’un identifiant unique et, au moment de la création d’un compte client chez un marchand partenaire, d’entrer simplement son identifiant Spoonkey pour pré-remplir directement les champs du compte. Cette méthode oblige le client à créer un compte sur Spoonkey mais il gagnera un temps précieux par la suite. Actuellement, une cinquantaine de partenaires utilisent déjà ce service. Les premiers résultats sont concluants et la levée de fond réalisée permet de lancer Spoonkey sur le devant de la scène et de le présenter comme un nouveau standard. Pour le client, c’est 100% d’avantages car le système est gratuit et ne nécessite aucune installation de logiciel ou de script sur son ordinateur. Le coût de Spoonkey est supporté par le marchand qui accepte d’utiliser la base de données clients commune. L’utilisateur de Spoonkey gagne du temps à chaque fois qu’il fait un achat et il ne risque pas de faire une erreur de saisie dans son nom ou son adresse, ce qui pouvait engendrer jusqu’ici des problèmesSpoonkey, le passeport e-commerce qui améliore votre taux de tra de livraison ou de réclamation. Pour en savoir plus, voici l’interview de Michael Cru (fondateur de Spoonkey) réalisée par Jean-Michel Billaut dans laquelle il explicite ses motivations et le fonctionnement de...Auteur
Directeur de l'agence On Prend Un Café, Lionel DAMM explore les pistes des médias sociaux pour adapter ces nouveaux concepts aux stratégies web des entreprises.
Egalement chargé de cours Ecommerce/Emarketing à l'Université de Lille 2