Google+ pour les entreprises : outils d’administration et fonctions de collaboration
Alors qu’on vous informait récemment du lancement des pages Google+ (voir ici et là ), la firme de Mountain View continue son opération séduction à destination des entreprises. Maintenant que les entreprises ont la possibilité de créer et gérer leurs propres pages sur son réseau social, Google travaille désormais à l’amélioration et l’ajout de fonctionnalités innovantes. Sachant que bon nombre d’entreprises font appel à des agences spécialisées dans les médias sociaux pour gérer leur présence sur les réseaux sociaux, Google a annoncé qu’il était maintenant possible d’administrer et gérer les pages Google+ via 6 outils de gestion des réseaux sociaux : Buddy Media, Context Optional, Hearsay Social, HootSuite, Involver, Vitrue. Avec ces 6 outils, il est à présent possible de gérer ses cercles, de publier dans Google + ou encore d’y surveiller l’activité. Si vous souhaitez commencer à utiliser ces outils et/ou vous renseignez sur les services et prix proposés, consultez cette page. En proposant cette ouverture, Google pourra expérimenter et obtenir des retours quant à l’utilisation faite de Google+ par les entreprises et ainsi proposer de nouvelles fonctionnalités ! D’ailleurs, la prochaine mise à jour du réseau social Google+ devrait proposer des fonctionnalités de collaboration adaptées au monde professionnel. « Nous savons, parce que nous l’avons expérimenté nous-mêmes, que cela va complètement transformer le mode de fonctionnement des entreprises partout dans le monde » Bradley Horowitz, vice-président produit Google+ Des changements attendus notamment du côté de l’utilisation des Cercles, qui permettront de bien distinguer les différents services d’une entreprise (Marketing, communication, services IT,…) et leur permettre d’échanger entre eux. Les cercles deviendront de véritables groupes de discussions. Ces discussions pourront être visibles de manière public ou privée. Cette version améliorée de Google+ auraient déjà transformé la communication au sein de Google selon B. Horowitz. « L’outil a pris la place du courriel, des wikis et d’autres mécanismes de partage […] Il a même la préférence des utilisateurs […] Nous constatons que la demande existe pour cet usage. Nous le voyons, nous l’utilisons chaque jour. C’est sur cela que nous travaillons, », B.Horowitz Se rapprochant à s’y méprendre des groupes fermés de Facebook (il fallait bien que l’on fasse la comparaison ;-) il se peut aussi que Google propose le partage de fichiers via les Cercles (grâce à l’utilisation de l’apps Google Docs notamment). Ajoutez à cela la fonction Hangouts (le visio-chat à plusieurs, vous vous souvenez ?) et Google+ pourrait devenir un véritable outil de collaboration sociale pour les entreprises. A suivre donc… ...
Etude ifop : Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les Français
Depuis l’année 2007, l’ifop, un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing, propose un observatoire des réseaux sociaux. Basé sur un panel de 2080 internautes, il a permis d’étudier la notoriété de 35 réseaux sociaux (Google+ à notamment été ajouté à l’étude comparé à 2010) ou encore l’appartenance des internautes Français à ceux-ci. Pour ce qui est de la notoriété, Facebook et Youtube, respectivement 1er et 2ème, gardent les mêmes places qu’en 2010 (Facebook gagne tout de même un point pour atteindre 95% de notoriété, Youtube reste à 92 points.). A la 3ème place on retrouve Twitter qui gagne 5 points et atteint désormais 85% de notoriété ! Il prend donc la place du réseau Copain d’Avant. A noter aussi que les progressions de notoriété les plus importantes sont celles de Badoo (34%, +11 points) et LinkedIn (25%, +11 points). A contrario, Myspace dégringole (63%, -9 points). Google+ quant à lui vient directement se placer à la 8ème place (64%) pour son entrée dans le classement. Pour le classement de l’appartenance, le podium reste inchangé mais l’odre change ! Pour la première fois, Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les internautes Français en atteignant un score de 49%, soit 6 point de plus que l’année passée (il occupait la 3ème place en 2010). A la seconde place on retrouve Windows Live qui a perdu 12 points (40%) et Copain d’Avant reste sur le podium (37%, -6 points) Une autre information importante à retenir est que l’appartenance à au moins un réseau social semble avoir atteint un score plafond. 77% des Français déclarent appartenir à au moins un réseau social contre 78% l’année passée. De même, un internaute français est en moyenne membre de 2,8 réseaux sociaux (2,9 en 2010). Dans cette étude, vous trouverez notamment le rapport en les internautes français, les marque et les réseaux sociaux. L’étude ifop révèle que 16% des sondés suivent au moins une entreprise sur les réseaux sociaux. La moyenne est de 5 entreprises suivies. Les principales motivations qui poussent à suivre une marque/entreprise sont : obtenir des bons plans et réductions (65%), être au courant des nouveautés de ces entreprises (58%) ou tout simplement pour suivre l’actualité de celle-ci (56%) De plus on apprend que seuls 3% ont déjà critiqué une entreprise sur les réseaux sociaux et 3% l’ont fait une seul fois. 94% des internautes français ne se sont donc jamais plaints sur les pages de marques. Enfin, 25% des sondés déclarent pourvoir appeler leurs amis et contacts à boycotter une entreprise/marque via ces réseaux. Pour aller plus loin dans les résultats, je vous invite à consulter l’étude complète en cliquant...
Mitaani, l’agenda (social) de vos sorties entre amis
Mitaani est un nouveau service vous permettant de découvrir les évènements et les activités sociales (appelés « plans ») qui ont lieu autour de vous ou d’organiser vos sorties entre amis. Pour vous proposer ces « Plans », Mitaani utilisera votre géolocalisation ainsi que votre réseau (vous pouvez d’ailleurs lier votre compte Mitaani à votre Facebook ou Twitter). Grâce à cela, vous serez informés des évènements à proximité auxquels participent éventuellement vos amis. Mitaani, comment ça marche ? Une fois inscrit sur Mitaani vous découvrirez les évènements prévus à proximité de vous. Si un évènement vous intéresse il vous faudra simplement cliquer sur « J’y vais! » pour prévenir vos amis que vous prévoyez de vous y rendre. Et pour qu’ils en soient informés, ils n’auront pas obligatoirement besoin de s’inscrire sur le site puisqu’il vous est également possible de partager vos coups de cÅ“ur avec vos amis sur Facebook, Twitter ou par mail. Même sans être inscrits, ils pourront accèder à la page de l’évènement que vous leur partagez. La plus-value de ce service réside dans le fait que les évènements qui vous sont proposés sont liés a votre géolocalisation et donc sont les plus susceptibles de vous intéresser et de vous y voir participer. De plus il n’y a as de système d’invitation a envoyer à ses amis, on partage l’évènement auquel on se rend et ils décideront ou non de s’y rendre aussi, de vous y accompagner. Fini les « invitations-spams » pour un évènement à l’autre bout du pays ! Mitaani est présent sur Twitter ainsi que sur...
Bientôt un nouveau réseau social, celui de Zynga !
Le groupe Zynga (l’éditeur numéro 1 des jeux Facebook), bien connu pour ses jeux disponibles sur le réseau social numéro 1 dans le monde Facebook, prépare à lancer son propre réseau social qui aura pour but de réunir sa communauté de joueurs. Appelé « Projet Z », ce site communautaire regroupera les jeux Zynga sur lequel il sera possible de jouer sans passer par Facebook. « Depuis deux ans, nous construisons des produits qui, nous l’espérons, vont permettre la mise en place d’une plate-forme de relations directes entre les consommateurs », explique Mark Pincus, le patron fondateur de Zynga » On pourra commencer un jeu sur Facebook et le continuer sur Projet Z, ou vice versa », continue le directeur d’exploitation John Schappert. A terme, Zynga souhaiterait donc devenir complètement indépendant de Facebook. Car en plus de lancer sa plateforme de jeux, l’éditeur propose maintenant sa propre monnaie virtuelle : les « zCoins ». Cette monnaie permettra de fidéliser les joueurs en leur proposant d’acheter des bonus pour améliorer leur ferme Farmville par exemple. Plus on joue, plus on gagne de zCoins, réutilisables parmi les principaux titres Zynga. Et pour réussir à convaincre les joueurs de Facebook de venir sur le site communautaire, l’entreprise a présenté une série de nouveaux jeux tels que Mafia Wars 2 et CastleVille. Ces présentation a eu lieu le 11 octobre alors que Zynga a déposé en juillet un dossier d’entrée en Bourse, une transaction qui valoriserait Zynga à  20 milliards de dollars (14,7 milliards d’euros). A l’époque, Zynga avait reconnu qu’elle réalisait pratiquement toutes ses recettes sur Facebook. Un beau pari donc ! Pour informations, Zynga est forte de plus de 263 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Facebook (loin devant Electronic Arts avec un peu plus de 100 millions d’utilisateurs). De quoi réussir un lancement avec un beau bagage utilisateurs. Pour en savoir un peu plus sur le projet Z, lisez le blog...Auteur
Community Manager au sein de l'agence On Prend Un Café, Jimmy LEROY met en place les stratégies sociales des marques qu'il accompagne, détecte et anime des espaces communautaires et veille à la réputation en ligne des clients.