« Je ne gagne pas un euro avec mon site mais qu’est-ce que j’ai comme trafic ! » Aujourd’hui encore, on peut entendre ce genre de fanfaronnade dans la bouche de messieurs très sérieux qui ne se rendent pas compte, qu’en disant cela, ils clament haut et fort l’échec de leur entreprise web. En effet, peut-on imaginer qu’un commerçant se flatte de voir des milliers de personnes visiter leurs rayons sans qu’aucune n’achète quoi que ce soit ?

Ceci dit, entre le succès et le bide, il existe le plus souvent des situations intermédiaires. Des « oui, je gagne… enfin, un peu… du moins, je crois… ». Le succès, c’est bien. Etre capable de le mesurer (et donc de le performer), c’est mieux ! C’est ce que nous propose J-F Ruiz dans un article intitulé « Comment mesurer le succès de vos services web ? ».

De la rentabilité de son site à la mesure de la performance de l’équipe commerciale, il n’y a qu’un pas que nous franchissons allègrement en renvoyant à un article de Jean-Marc Bellot intitulé « Bâtir une communauté commerciale (Partie 1) » et commenté par B. Duperrin ; un article qui intéressera tous ceux qui ont à faire avec le management (et ses difficultés).

Pour en finir avec ces différentes mesures, nous en terminerons avec deux sons de cloches sur l’enseignement et le 2.0. Le premier, qui est plutôt un son, est un rapport élaboré en partenariat avec les universités britanniques et qui fait le point sur les outils 2.0 actuels et ses « best practices ». Le second est une critique intitulée « Les 10 plaies d’Internet », un livre publié chez Dunod. L’auteur propose une approche critique de l’Internet. Un peu de contradictions dans un monde d’évangélisés en somme…