50% des entreprises utiliseront des outils sociaux en 2010, selon une enquête ICD
Cet article est une traduction de « Social software adoption, how are we doing ? » publié par Michael Fauscette sur SocialMediatoday.
Alors que je parcourais l’enquête IDC, j’ai décelé une information intéressante à vous faire partager. Mon groupe soumet une enquête 2 à 4 fois par an autour de la demande des logiciels : cette étude se nomme l’Appstats.
Constituée de questions récurrentes pour déterminer les grandes tendances, nous y incluons aussi des quelques questions originales afin d’explorer un domaine plus large que le seul marché des softwares. Dans cette dernière enquête, j’ai inclus la question suivante autour des logiciels sociaux en entreprise :
Quel outil web 2.0 utilisez-vous actuellement ou prévoyez-vous d’exploiter dans les 12 prochains mois ?
Voici les résultats issus des réponses de 503 managers et employés des TI :
Certains choses ne sont évidemment pas une surprise.
C’est le cas de l’utilisation des plateformes collaboratives qui est l’outil social le plus répandu en entreprise (après tout, c’est aussi le plus ancien existant).
Par contre, j’ai été un peu surpris de l’utilisation des outils web2.0 comme Faceboook et twitter en tant qu’outil de relation client : 46,3% des entreprises interrogées utilisent ou prévoient d’utiliser facebook et twitter dans les 12 prochains mois. Je suppose que l’actuel sur-médiatisation sur des cas d’usage réussis de ces applications a fait quelques émules.
Quand je regarde chaque outil à tour de rôle, j’ai quelques réactions :
- Les blogs et les wikis ont trouvé leurs utilisateurs
- L’ideasourcing semble avoir pris de l’ampleur
Ca, ce sont des éléments entre autres choses. La véritable information est qu’aucun outil est en dessous des 40% (en incluant l’intention d’utiliser), ce qui est une augmentation significative par rapport à l’enquête précédente.
Autrement dit, la moitié des entreprises interrogées utilisent ou prévoient d’utiliser des software sociaux d’ici les 12 prochains mois. Les logiciels sociaux prennent de l’ampleur et ont une véritable dynamique .. Passionnant !
Source : SocialMediatoday, Social software adoption : how are we doing ?
