Kampyle : gérer ma relation client et le SAV sur mon site internet ou mon logiciel

Intégrer une plateforme de service après vente (SAV), récupérer et traiter le feedback de ses clients sur internet : voici ce que vous propose Kampyle !

A destination des sites web et des logiciels, la plateforme de SAV Kampyle permet à vos internautes de remonter un bug, une suggestion, un compliment ou toute autre remarque. Comment ? En insérant un bouton Give Feedback dans un angle de la fenêtre du navigateur relié à un formulaire pour récupérer l’avis de vos utilisateurs. Récoltez l’expérience client, analysez et optimisez votre site ou logiciel à partir de ces données !
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La boite à outils pour surveiller votre e-reputation sur les médias sociaux

De plus en plus d’entreprises actuellement se rendent compte de la puissance des médias sociaux et y développent de vraies stratégies afin de garantir leur développement.

Chaque entreprise présente sur le net a (en principe) envisagé une stratégie de visibilité et de présence sur certains canaux. Certaines matraquent parfois l’internaute et abusent de techniques de seeding et d’undercover Marketing , tandis que d’autres ne se soucient pas de ce qu’il se dis sur leur marque que cela soit en bien ou en mal.

Oublions ces extrêmes et concentrons nous plutôt sur une méthode de veille efficace qui nous permet de vérifier en temps réel ce qu’il se dit sur un produit, une marque, une entreprise, ou même un nom. Il y a quelques années, l’entreprise Kryptonite a essuyé un bad buzz qui aurait pu être évité si elle s’y était pris à temps. Concrètement, le propriétaire mécontent du célèbre cadenas réputé inviolable se sentait frustré de ne pas être entendu par l’entreprise et a donc posté une vidéo prouvant qu’il était possible de l’ouvrir avec un stylo, le phénomène s’est évidemment amplifiée et a fait des émules. On imagine bien l’impact en terme d’image de marque sur le long terme, les vidéos étant toujours disponibles…
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La T-réputation des entreprises menacée par tweexchange ?

Nombreux sont ceux qui misent sur l’avènement de twitter en 2010 ! twitter se développe, twitter lève des fonds, twitter recrute … mais twitter s’expose à une croissance difficilement contrôlable …

Tweexchange propose de connaître les comptes disponibles sur twitter ainsi que ses variantes et les noms de domaine qui y sont associés.

Effet pervers ? A l’instar des noms de domaine, les comptes twitter risquent de voir apparaître les déviances de squatting et de parking sur la célèbre plateforme de microblogging. De quoi mettre à mal la t-réputation des entreprises si le phénomène s’amplifie :

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Logiciel de facturation gratuit pour auto entrepreneur : myAE

Dans la série des logiciels gratuits au service de l’entrepreneur, voici myAE !
AE pour Auto Entrepreneur ;-)

Ce logiciel de facturation gratuit vous permettra de gérer votre activité au quotidien, avec un panel complet d’outils à votre disposition :
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