Une semaine après Nord IT Days s’est tenue la nouvelle édition du salon Solutions Business à Charleroi. Parmi l’ensemble des conférences, nous avons eu le plaisir de rencontrer Amélie Boucher, Consultante en ergonomie et en architecture web chez Ergolab, et pour l’occasion, conférencière sur les bonnes pratiques de l’ergonomie.
Très structurée, la présentation débute par les grands principes de l’ergonomie et ses méthodes. On retient que tout visiteur est un client potentiel auquel doit s’adapter l’ergonomie du site, cela dans le but d’ inciter à passer à l’acte d’achat. Pour y parvenir, il y a trois degrés de réflexion qui doivent être additionnés pour optimiser le taux de transformation :
Amélie évoque rapidement les méthodes test A/B, dit aussi multivariées avec des outils comme Google optimizer (gratuit) ou Omniture.
Dans un second temps, Amélie Boucher rappelle que notre internaute doit être au centre de la réflexion. C’est à cela que sert la méthode des personas. Elle consiste en l’évaluation de plusieurs profils types de visiteurs sur votre site selon certains critères :
- Description Sociale-Démographique (Age, Sexe, CSP …)
- Contexte d’utilisation (Besoin d’achat, comparaison, heure de visite …)
- Objectifs et missions du visiteur sur le site
A partir de cette typologie, l’ergonome perfectionne son site en fonction de chaque internaute. Cette démarche a le mérite d’éviter les réflexions auto-centrées sur le « moi, je » …
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