Du plaisir d’être une proie pour le chat

Directeur général du cabinet de recrutement TMP Worldwide, Pierre Aussure vient de publier un ouvrage intitulé : « Secret de chasse ». Vous vous en doutez, il ne s’agit pas ici d’un poignant témoignage d’un mordu de la chevrotine mais bien d’un « chasseur de tête ». Vous cherchez à savoir ce que les entreprises recherchent ? Ecoutez bien ceci.

PS : vous êtes chefs d’entreprise et ne savez pas ce que vous devez rechercher comme profil de collaborateur ? Pareillement, écoutez bien. Et ne ratez pas l’ascenseur.

En 2001, Pierre Aussure avait publié « Ne jetez pas le cyberbébé avec l’eau du bain ». Dans cet interview accordé au JdN, il déclarait : « La « Net génération » est sans aucun doute le plus grand apport de la Nouvelle Economie. Elle se caractérise par une tranche d’âge, les 25-35 ans, et une nouvelle façon d’aborder l’univers professionnel. Ce sont des gens autonomes, rapides, productifs, qui ont un sens de la hiérarchie réduit et qui abordent le travail de façon ludique. » Bien vu ;-)

Capital linker : mode d’emploi

Interview témoignage de Jacky Ouziel qui travaille dans la valorisation des starts-up depuis de nombreuses années. En 10 minutes, il résume les différentes phases à suivre et les ingrédients généralistes qui facilitent la réussite des jeunes pousses. En premier lieu, il insiste sur l’équipe. Celle-ci se doit d’être composée de personnes complémentaires et impliquées : un animateur-vedette ne suffit pas. Chaque membre doit se sentir investit du projet (ingénieur, développeur produit/service, marketer, …)

Concernant les barrières à l’entrée, Ouziel attire l’attention sur le fait que la possession d’un brevet n’est une garantie que pour les grands groupes ; les strart-up sont quant à elles davantage exposées à des prédateurs dont, quelque fois, des années de procès ne suffisent pas à remporter une mise dépassée. Il conseille dès lors d’ « éclater son savoir-faire » et d’attaquer le marché sur plusieurs fronts.

Newsletter : en quoi ça les concerne ?

Bizreport y va de sa check list des injonctions pour réaliser une newsletter qui sera ouverte, lue et facteur de réponse. Voici leur top 10, sans grande surprise mais c’est toujours l’occasion de se refaire un shake-up avant de décoller:

1. Keep the question « what’s in it for me? » in the front of your mind.
Gardez en tête la question suivante : « en quoi ça me concerne réellement ? »

Car c’est la première question que se posent vos clients lorsqu’ils reçoivent votre newsletter. Votre petite actualité d’entreprise les concerne peu ; ce qu’ils veulent connaître, ce sont les offres commerciales et l’information valorisante que vous leur proposez.

2. Be consistent.
Soyez cohérents

Une newsletter est un rendez-vous récurrent entre votre marque et vos clients. Il est impératif que les codes de reconnaissances soient pérennes. Ne pas respecter cette cohérence échelonnée de communication risque de vous reléguer au rang de spammer.

3. Keep newsletters short and to the point.
Allez à l’essentiel.

Votre newsletter se doit d’être courte ; elle est avant tout une passerelle vers un contenu plus développé à l’intérieur de votre site ou de micro-site occasionnel.

4. Keep it personal and relevant
Soyez personnel et pertinent

Entretenir une relation-client efficace suppose de communiquer en un nom propre ; pensez à signer votre newsletter et communiquez de l’info circonstancielle à votre client.

5. Stick to a regular schedule.
Soyez régulier dans vos envois

Votre engagement périodique auprès de votre client est une des premières preuves de votre sérieux et de votre diligence. Cette régularité est le premier gage de la garantie de votre produit/service.

6. Keep ideas flowing.
Attisez le flux des idées

Pour éviter tout effet de panique lié au bouclage de la newsletter en dernière minute, planifiez votre édition en essaimant des tâches à travers tous les secteurs de votre entreprise, afin de récolter des idées originales ou percutantes en provenances des ces différents centres de compétence.

7. Monitor deliverability.

Evitez l’emploi tapageur de mots tels que « gratuit », « free », etc. Ils sont suspects et risquent de vous classer dans les spammers. Encouragez vos clients à enregistrer votre adresse mail dans leur carnet.

8. Write subject headers that grab attention.
Soignez vos objets (titres de newsletter)

« Newsletter – Février ‘08″ n’est pas particulièrement alléchant comme objet. Reprenant l’injonction du point 1 de cette liste, demandez-vous ce que veulent vos clients et tâchez de l’introduire dans votre objet, ainsi que quelque élément qui annonce votre marque.

9. Maximize circulation.
Attisez la viralité

Il y a de fortes chances pour que les amis de votre client soient intéressés aussi par la newsletter que vous envoyez (si elle est bien pensée et bâtie sur les attentes de son récepteur). Dès lors, incitez votre client à forwarder (transmettre) votre courrier à d’autres personnes. Pour motiver ce transfert, n’hésitez pas à proposer des remises directes ou des promotions exclusives et réservées au média web.

10. Keep mailing data up-to-date.
Tenez votre base de données à jour.

Respectez bien les règles de l’opt-in et opt-out. C’est-à-dire, ne manquez pas de ranger en liste noire les clients qui ne souhaitent plus recevoir votre newsletter.

Ps : tenir à jour sa base de données ne se limite pas qu’à ça. L’enrichir de toute information recueillie d’une manière ou d’une autre sur votre client est tout autant fondamental. Comment recueillir ce genre d’infos ? En lui proposant de temps à autre de remplir des formulaires et en observant ses comportements suite à la réception de votre newsletter.

Le document original de BizReport

Et tiens, tant que vous êtes sur Bizreport, voici à titre indicatif leur « Must do 2008 » du bon marketer.

Le guide du réseautard

Trop souvent critiqués pour leurs aspects quelque fois protectionnistes et conservateurs (lire ceci chez Attali et cela chez Duperrin, ou encore cet article publié ici), les réseaux sont pourtant des leviers importants pour le développement d’activités personnelles mais aussi pour celui de tout un tissu économique régional ou sectoriel.

Laurent Renard nous donne ici les ficelles du réseautage : quels sont-ils ? De quelle nature ? Combien ça coûte ? Comment/pourquoi les intégrer ? Il fait aussi la part belle au distinguo entre réseaux physiques et réseaux virtuels dont nous parlons beaucoup ici. Cette vidéo est la présentation de l’ouvrage qu’il a publié récemment.

L’ouvrage propose aussi une liste (française) de près de 300 réseaux/clubs, les coordonnées de contact et les conditions d’admission.