Oneupweb a réalisé une enquête sur l’activité de 12 sociétés pendant la période des vacances. L’objectif fut d’observer leur usage ou non des médias sociaux dans leurs campagnes marketing. Et par ailleurs, d’observer la réaction de la concurrence.
Cette étude (en anglais) se base sur des faits concrets de campagnes. Elle démontre que l’usage des médias sociaux a permis à chaque entreprise non seulement de provoquer des effets de buzz mais surtout de tisser des relations-clients intenses. Et que sur base de ces relations-clients, lesdites entreprises ont pu, en continu, cerner leurs public-cible, l’élargir, adapter leurs produits/services sur base d’une expérience utilisateurs divulguée. Et par là même, accroître leur chiffre d’affaire.
